Lara Rodríguez: "La meva empatia m’ha orientat naturalment al món de la millora contínua i la qualitat”

Qui ets i quin és el teu paper a l'Àrea de Recerca i Transferència de la UPC?

Soc la Lara Rodríguez i porto el Sistema de Gestió de Qualitat ISO de l’Àrea de Recerca i les Unitats de Recerca que hi són sota l’abast de la certificació ISO9001:2015. Les meves tasques consisteixen principalment a coordinar actuacions, mantenir i ampliar l’abast de la certificació ISO obtinguda per la UPC, assegurant que els processos compleixin amb els requisits d’aquesta norma internacional. Tot això, comptant amb el lideratge de la direcció i avaluant els resultats de millora a través d'auditories.

Per posar un exemple: un grup de recerca que necessita posar ordre i mantenir els seus processos dins d’uns nivells de garantia d’eficiència, se li acompanya i se li ofereixen eines per aconseguir-ho.

Quina és la teva trajectòria acadèmica i laboral prèvia?

Pel que respecte a l’acadèmic, haig de dir que vaig estudiar dues carreres alhora, combinant la meva llicenciatura en Ciència Polítiques i de l’Administració a la Universitat de Santiago de Compostela, amb la carrera de piano, que havia començat quan era petita.

El meu primer contacte amb el món de la qualitat va ser en la universitat a través d’unes pràctiques a Panrico. Després vaig estudiar el Màster en Gestió de la Qualitat a la UPC, aconsellada pel meu professorat que asseguraven que a la UPC impartien el millor màster en aquesta matèria.

Des de llavors, he desenvolupat la meva carrera laboral sempre com a tècnica, auditora i responsable de Sistemes de Gestió de Qualitat ISO en empreses com Indra, el Servei de Prevenció Asepeyo (actual ASPY) i Grupo Constant en un recorregut que ja ha arribat a superar els 20 anys.

Què és el que més et motiva de dedicar-te a la qualitat?

Crec que ha estat el meu propi caràcter empàtic i la meva necessitat de conviure en un clima harmònic el que em va orientar naturalment al món de la millora continua i la qualitat. La capacitat de millorar els processos i obtenir el millor feedback dels usuaris amb els serveis em reflecteix una bona imatge de mi mateixa.

Un moment de la teva trajectòria professional que recordes amb més afecte?

Quan vaig aconseguir la certificació ISO del Sistema de Gestió Integrat en 3 matèries: la Qualitat, Medi Ambient i Prevenció de Riscos Laborals al Servei de Prevenció ASEPEYO (actual ASPY).

Una anècdota?

Quan estava estudiant el màster a la UPC, un professor va proposar un exercici en el qual cada alumne havia de descriure en una frase el que més valorava de cada company i s’incloïa en una targeta plastificada. El resultat em va semblar tan bonic que li vaig donar a la meva mare i ella la porta sempre a la cartera.

Un hobby?

El cinema. Sóc una gran cinèfila, he crescut i he après molt de la vida a través del cinema, a més, sempre m’ha ajudat a crear els meus referents, i a desenvolupar l’empatia.

Un viatge que hagis fet i que sigui especial?

Irlanda, perquè vaig anar quan era adolescent i vaig conviure amb una família irlandesa que em va acollir com si fos la seva filla. Va ser una experiència molt enriquidora, no només per aprendre l’anglès de manera natural sinó per l’intercanvi cultural i humà en una edat en la qual t’estàs creant a tu mateixa.

Una pel·li

La trilogia de Blau, Blanc i Vermell de Krzysztof Kieślowski.

Una cançó

Just Like Heaven, de The Cure.

Un llibre

Carta d’una desconeguda de Stefan Zweig.